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| ネットショップについて全くの初心者なのですが？ |
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| ネットショップ構築のプロである弊社が、開店まで責任を持ってサポートします。ご担当者様は、配送・支払いなどのネットショップの基礎情報と商品情報のみ教えていただければ結構です。 |
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| ホームページの知識がないとネットショップを運営できませんか？ |
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| 弊社は、Webサイトの制作も行っております。ショップオープン後、運営管理していく体制をお持ちでないお客様は、弊社にメンテナンスをお任せください。ホームページの知識がなくても弊社がサポートします。 |
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| すでにネットショップを運営しています。ショッピングカートのみを「商売自慢」に変更したいのですが？ |
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| 「商売自慢」は、商品ページの買い物かご部分にHTMLタグを挿入するだけ（商品ページ内の現在ご利用のショッピングカート情報のタグを変更）で簡単に移行可能です。現在ご使用のホームページをそのままご使用になることができます。サーバの移転も不要です。 |
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| すぐショップをオープンしたいのですが？ |
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| 商品ページが用意されていれば、すぐオープンすることは可能です。しかし、販売形態や運用方法などを一度ご相談いただき、よりよい商品ページを検討されることをお勧めします。 |
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| ショッピングカートの使用感をテストしてみたいのですが… |
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| 「ご体験ページ」にて、実際に商品購入テストを行なうことができますので使用感をお確かめください。 |
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| 商品は、どのくらい登録できますか？ |
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| 商品の登録数に制限はございませんが、1,001点以上は、以降1,000点ごとに「2,100円」の追加料金が月額費用に追加されます。（商品数が1,700点の場合は2,100円追加、2,500点の場合は4,200円追加、3,900点の場合は6,300円追加）
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| ドメインやサーバは、手配してくれるのでしょうか？ |
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| はい、ネットショップのドメイン名やレンタルサーバの手配を弊社で代行します。 |
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| 注文があった場合、どのように通知されるのでしょうか？ |
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お客様から注文が入ると、注文内容が記載された自動送信メールが管理者メールアドレス宛に送信されます。この管理者メールアドレスは変更することが可能で、複数のメールアドレスを登録することができます。また、管理画面からも注文状況を確認することができます。
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| 商品追加・情報の変更は、どのようにするのでしょうか？ |
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商品追加や商品情報の変更は管理画面より行います。
個別に商品一つ一つを登録画面から登録する方法、表計算ソフトで作成した商品データを一括でアップロードする方法がございます。ご担当者の作業方法に応じて、お選びください。
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| 商品の色・サイズなどの属性（バリエーション）は何種類まで設定できますか？ |
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商品の属性は5種類まで設定できます。Tシャツを例に上げると「色」「サイズ」「形状」「デザイン」「袖の長さ」の5つの属性を持った商品群を登録できます。
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| 在庫管理は可能ですか？ |
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全ての商品に在庫を設定できます。商品の在庫数は注文が完了した時点で、その注文個数分マイナスとなります。在庫が無くなると、買い物かごに入らなく（購入が不可と）なります。
もちろん在庫管理を行わない方法も選択できます。
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| 購入者にアフターフォローをしたいのですが？ |
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| 購入期間、購入商品カテゴリー、購入商品、商品購入累計金額などの条件で抽出して、該当のお客様にメールを配信することができます。設定条件を絞り込むと、細かいセグメント層を狙ってピンポイントに情報を伝えることが可能です。 |
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| 送料を細かく設定したいのですが？ |
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| 商品ごと、配送業者ごとに都道府県別の送料設定が可能です。一定金額以上の送料無料設定も可能です。 |
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| サポート体制について教えてください。 |
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運用中のご質問等については、メール、FAXでのサポートは勿論ですが、電話での対応もいたします。
また、オプションにてキーワード広告やアクセス分析も承ります。 |
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| セキュリティ対策は、どうなっていますか？ |
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「商売自慢」サーバは、個人情報の傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL（Secure
Sockets Layer）技術を使用しています。
SSLは、インターネット上でもっとも普及しているセキュリティプロトコルです。「商売自慢」でやり取りされる情報は、SSLにより暗号化されておりますので、第三者の目に触れることがあっても、内容を理解することはできません。 |
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| 決済方法は、どのようなものがありますか？ |
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銀行振込、郵便振込、代引宅配便、コンビニ、クレジットカードなど、ほとんどの決済手段があらかじめ用意されております。
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| どのような決済サービス連携が可能ですか？ |
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「商売自慢」では以下の決済サービスとシステム連携が可能です。
・ベリトランスカード決済サービス
・GMOペイメントゲートウェイカード決済サービス（CCS-Ware）
・クロネコWebコレクト
※ ご利用にあたり、各決済代行サービス業者と契約する必要があります。
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| 申込みするには、どうすればいいのですか？ |
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お問い合わせフォームから、または、電話やメールでのご連絡をお願いいたします。
商売自慢についての説明やお客様のご要望などについては、お打合せをさせていただいた上で御社に最適なオンラインショップの仕組みをご提案いたします。提案にご同意された際は、その後に申込、契約という流れとなります。 |
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| 申込みからどれぐらいで利用できるのですか？ |
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既に商品ページがある場合は、2週間程度でご利用が可能ですが、商品数や販売形態により異なります。
（クレジットカード決済を利用の場合は、クレジットカード会社との契約に1ヶ月ほど時間がかかる場合があります） |
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| 売上によって利用料金は変わるのですか？ |
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| 「商売自慢」は、ショップの売上に応じて追加料金が発生する従量制度ではありません。月額利用料は常に固定です。 |
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